Widerrufsrecht

Retour- en Terugbetalingsbeleid – PLUMP’D By Riley

Bij PLUMP’D By Riley staat kwaliteit en hygiëne centraal. Omdat wij cosmetische en hygiënische producten verkopen, gelden er specifieke retourvoorwaarden volgens de huidige EU-richtlijnen.

Retourrecht

• Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen te retourneren.
• De retourtermijn gaat in op de dag dat het laatste artikel van de bestelling is geleverd.
• Weekenden en feestdagen worden automatisch meegenomen in de termijnverlenging waar van toepassing.

Voorwaarden voor retour

• Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de gestelde 14 dagen.
• Producten dienen, ongebruikt en in originele staat te worden teruggestuurd.
• Retourzendingen die niet aan de voorwaarden voldoen kunnen gedeeltelijk worden vergoed of geweigerd.

Retourverzendkosten

• De klant is zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product.
• Retourzendingen moeten op eigen initiatief en risico worden teruggestuurd.

Herbevoorradingskosten

• Bij elke geaccepteerde retour wordt een 15% herbevoorradingskosten (restocking fee) ingehouden op het terug te betalen bedrag.

• Dit wordt verrekend met de uiteindelijke terugbetaling.

Annuleringen

• Bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat het artikel is afgehandeld (verzonden/verwerkt voor verzending).
• Na verwerking of verzending is annuleren niet meer mogelijk.

Beschadigde of verkeerde bestelling

• Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je het verkeerde product ontvangen?
• Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via plumpdbyriley@gmail.com.
• We zorgen dan voor een passende oplossing zoals vervanging of correct product.

Verantwoordelijkheid van de klant

• Controleer altijd je bestelling en adresgegevens zorgvuldig vóór aankoop.
• PLUMP’D By Riley is niet verantwoordelijk voor foutieve bestellingen of verkeerd ingevoerde adressen.